Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi dùng dịch vụ ev888 — được áp dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
ev888 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến xoá dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình để kết nối ngay với đội hỗ trợ. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý các vấn đề phức tạp hơn như xoá dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi về tài khoản, xác minh ví điện tử và theo dõi trạng thái yêu cầu pháp lý.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

ev888 xây dựng các biện pháp bảo mật tài khoản theo từng lớp — từ xác minh khi đăng nhập đến mã hoá giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cần thiết trong khoảng thời gian phù hợp với quy định pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo đúng chính sách.

Xử lý dữ liệu minh bạch

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản. Không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá. Lịch sử giao dịch lưu trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong tài khoản hoặc qua trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và chính sách

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại ev888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại khu vực bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Có. Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình và chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua địa chỉ email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký với tài khoản của bạn.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá và xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ. Lịch sử giao dịch có thể tra cứu trong phần tài khoản của bạn bất cứ lúc nào.

Có. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản hay chính sách, hãy gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.