Tham khảo

Quy định sử dụng ev888 – đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này áp dụng cho tài khoản của bạn tại ev888 – bao gồm cách đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rút tiền và liên hệ hỗ trợ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTheo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ev888 Quy định sử dụng ev888 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

ev888 lưu trữ thông tin tài khoản bằng mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu của bạn để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc khi cần. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Bước xác thực OTP áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví điện tử đã liên kết bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh tương ứng.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi phản hồi qua ba kênh dưới đây. Hầu hết yêu cầu liên quan đến điều khoản được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản hoặc điều khoản thanh toán. Mở ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được giải đáp về quy định rút tiền, xác minh ví điện tử và các thay đổi điều khoản gần nhất một cách nhanh gọn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản ev888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về quy định tài khoản, quyền lợi dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ tại ev888. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại ev888, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc đăng nhập đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc quy định. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi áp dụng.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, rồi gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Rút tiền yêu cầu ví điện thoại — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Điều này nhằm đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản và tránh tranh chấp.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất tại ev888. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin có thể dẫn đến tạm khóa theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để làm rõ nội dung cụ thể. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.